1.- Devoluciones.
Puede pedir una (Autorización de devolución de mercancía). OK TEXTIL pagaría los portes:
- Ha recibido una mercancía que no ha pedido.
- La mercancía recibida tiene algún defecto (tara, mancha…)
- Mercancía con errores en tallas o colores sobre el pedido.
Para llevar a cabo la devolución deberás contactar con el comercial de OKTEXTIL y enviarnos el correspondiente formulario a [email protected], que te devolveremos una vez que hayamos realizado las gestiones necesarias. Deberás imprimirlo y pegarlo a la caja de devolución. Necesitamos que nos avise para ir a recoger su envío. Todos estos requisitos serán imprescindibles para aceptar su devolución.
No admitiremos devoluciones:
- Productos ya personalizados. Antes de personalizarlos el cliente ha de verificar que todo es correcto, de acuerdo con el pedido.
- Productos que hayan sido usados, estén manchados o estropeados.
2.- Garantias.
Desde OK TEXTIL te ofrecemos una garantía de dos años, tal y como recoge ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. Este plazo podrá ser modificado en función del producto que se comercialice.
Nuestra garantía no tendrá efecto en el caso de defectos o deterioros causados por factores externos (accidentes, especialmente accidentes eléctricos, desgaste, lavado incorrecto…).
Con nuestros productos recibirá una etiqueta en la que se le informará de la marca del producto, las instrucciones para su uso correcto y el cuidado que requiere.
En OK TEXTIL actuamos como distribuidores de fabricantes o de mayoristas. Ellos garantizan que los productos que tenemos a la venta en la web www.oktextil.com funcionan correctamente y no presentan defectos que puedan suponer un peligro para el consumidor, siempre que se utilicen de una forma correcta.